“我们年纪大了，出门剪个头发要走很远也很累，到店里还要排队等很长时间，现在一个电话，网格员10分钟内帮忙上门义剪，真是方便极了。”前段时间，为解决社区群众的实际困难，汊河镇以打造“管用网格”为目标，以社区志愿服务联动工作站建设为抓手，通过快速处置、联合联办等方式，优化网格资源配置，提供最优服务，着力解决群众家门口的操心事、烦心事、揪心事，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

立行立办，迅速处置网格事务。全镇共划分为134个网格，每一名网格员每天都会沉到网格，及时掌握群众所需所想，依托群众点单平台快速上报。志愿服务联动工作站紧扣“第一时间发现问题，最快速度解决问题”目标，发挥分析研判、综合协调、高效服务等功能，快速地解决关系群众切身利益的问题，实现有问题及时发现、有矛盾纠纷及时化解、有需要服务及时到位。

近日，临溪社区网格员在日常巡查中发现，海棠苑小区东侧有一个窨井盖子破损，周边住户人来人往，尤其是年纪小的孩子很容易掉下去，安全隐患亟待解决。网格员第一时间上报，镇新时代文明实践所通过群众点单平台接到“急诊”后，立刻安排了专人到现场查看并进行更换，及时保证了居民的通行安全。从上午发现问题到迅速决策到下午解决问题，一个“快”字，贯穿了处置网格工单的整个过程。

联合联办，形成互助参与模式。在日常工作中，占道经营、拆除违建、交通安全等问题，都需要打破部门之间条块壁垒，快速响应，高效处置。对此，汊河镇各志愿服务联动工作站坚持党建引领、统筹协调，通过各方联动、各尽其责，在居民热点、难点、堵点治理上下足“绣花”功夫，提升了综合治理硬实力。

日前，网格员在巡查时发现，汊河镇东大街废品回收站存在私自回收、拆解报废燃气钢瓶现象，网格员立即将情况上报至辖区志愿服务联动工作站，经镇新时代文明实践所研判，分管负责人协同城管、安监、市场监管等人员检查了这家废品收购站，共查扣4只燃气瓶，及时消除了安全隐患。“联合联办是根治基层治理中疑难杂症的重要之举，接下来，汊河镇将继续发挥站统筹协调的作用，将各种力量凝聚在一起形成强大合力，提升基层治理的科学化、精细化水平，让‘小网格’变得‘真管用’。”汊河镇新时代文明实践所负责人说。（吴红）